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闪修侠回应用组装屏致手机返修:材料品质不稳定,将整改

发布时间:2020-03-26 02:45 编辑: 来源:

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7月中旬,“闪修侠”一名工程师正为客户换屏幕。这台手机的屏幕因被换“组装屏”,已连坏三次。新京报记者 王飞翔 摄



新京报讯(记者 王飞翔)今日(7月29日)下午,就新京报报道“闪修侠”“极客修”两平台涉用低价组装件换掉客户手机原装件一事,“闪修侠”致歉并发布公告称,经检测,订单返修问题由手机屏幕原材料品质不稳定导致,目前公司已终止 软文营销 与该材料供应商合作,相关操作不规范的工程师和运营中心管理层已经严肃处理。

 

据新京报此前报道,记者卧底国内两家最大的手机O2O维修平台“闪修侠”和“极客修”,发现涉事平台的工程师在手机维修时,将低价组装件、翻新件以“高品质”“原厂质量”的名义,安装在客户的手机上,且故意夸大配件问题过度维修。替换下来的仍完好的原厂配件,则又被以“原厂件”的名义卖给新的客户。

 

今日下午,其中一家涉事平台“闪修侠”在微博上致歉,并发布《关于积极整改主动接受社会监督的公告》。《公告》称,经核查,新京报报道中提到的手机返修两次的事情属实。经检测,该订单返修问题均由手机屏幕原材料品质不稳定导致,目前公司已经终止与该材料供应商合作,相关操作不规范的工程师和运营中心管理层已经严肃处理。

 

《公告》表示,目前,公司已经与报道提到的当事人联系,确认返修后手机没有问题。为了更好保障消费者权益,公司将对闪修侠全国30城42家运营中心进行自查、整改。同时,建立长期返修分析小组,力争返修数据无限接近为零,尽快杜绝类似问题的发生。


校对 李世辉

 


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